Outlet Ordenadores

Envios y devoluciones

En Outlet Ordenadores, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y una política de devoluciones clara y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones.

Envíos

Proceso de envío

  • Los envíos se gestionan una vez confirmado el pedido y recibido el pago.
  • Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar entregas rápidas y seguras.
  • Realizamos envíos dentro de España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar previamente.

Plazos de entrega

  • El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
  • En algunos casos, el plazo puede verse afectado por circunstancias externas como problemas logísticos o periodos de alta demanda.

Costes de envío

  • Los gastos de envío pueden variar según el peso y destino del pedido.
  • Antes de confirmar la compra, se informará al cliente del coste exacto del envío.

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para comprobar el estado de la entrega.

Devoluciones

Condiciones de devolución

  • Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulaciones indebidas o que presenten signos de uso.

Procedimiento para solicitar una devolución

  1. El cliente debe contactar con Outlet Ordenadores a través del correo electrónico info@outlet-ordenadores.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
  3. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos de devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 a 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Devolución de productos defectuosos o envío incorrecto

  • Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, Outlet Ordenadores asumirá los gastos de devolución y enviará un producto de reemplazo sin coste adicional o procederá al reembolso del importe total.
  • El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

Garantía de los productos

  • Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses, salvo que se indique lo contrario.
  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por mal uso, manipulación indebida o instalación de software no autorizado.
  • Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con Outlet Ordenadores y seguir las instrucciones proporcionadas.

Para cualquier consulta sobre envíos y devoluciones, el cliente puede contactar con Outlet Ordenadores a través de:

Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso para adaptarse a cambios legales o mejoras en el servicio.